SE FILM OM
VANDETS VEJ


SELVBETJENING

DRIKKEVAND
SPILDEVAND
TØMNINGSORDNING


PRISER

Spørgsmål og svar

Her finder du svar på en række ofte stillede spørgsmål om drikkevand og spildevand. Klik først på en kategori og derefter på det spørgsmål, du gerne vil have svar på.
Finder du ikke det svar du skal bruge så kontakt os på:
epost(at)skanderborgforsyning.dk

> Spørgsmål om priser og forbrug

  • Hvad koster vandet?
    • Vandprisen afregnes i kubikmeter (1000 liter) og dækker både drikkevand og spildevand.
    • Det aktuelle takstblad ses her.
  • Er der rabat på stort forbrug?
    • Nej. Det bedste du kan gøre for at slippe billigere er at spare på vandet.
  • Hvad er bedst, flaskevand eller vand fra hanen?
    • Vand fra vandhanen er altid af bedste kvalitet. Og så er det flere hundrede gange billigere end flaskevand.
  • Hvad gør jeg når min vandmåler ikke fungerer?
    • Kontakt Skanderborg Forsyningsvirksomhed på tlf. 87 93 93 93.
    • Generelt er det en god idé at aflæse vandmåleren regelmæssigt. På den måde kan du opdage, hvis der er utætheder i installationen og samtidig undgå overforbrug.
  • Hvordan ved jeg , om jeg har det rigtige vandtryk i mine vandinstallationer?
    • Ønsker du højere vandtryk, end det oplyste, kan du for egen regning installere en trykforøger
    • Hvis en stikledning på offentlig område er stoppet, er det Skanderborg Forsyningsvirksomheds ansvar. Fra skel til ejendommen er det grundejerens ansvar.
  • Hvad gør jeg hvis der er lavt vandtryk?
    • Tjek først, om stophanerne omkring vandmåleren er helt åbne. Kontrollér derefter alle haner og armaturer for tilkalkning. Har du generelt lavt vandtryk, tilkald da en VVS-installatør, som kan tjekke med et trykmanometer.
    • Er der større trykfald i stikledningen end acceptabelt, kan det være nødvendigt at skifte stikledningen ud. Grundejeren betaler selv fra skel til ejendommen.
  • Hvad gør jeg, hvis jeg pludselig ingen vand har?
    • Har du pludselig ingen vand i husstanden, så kan det skyldes, at Skanderborg Forsyningsvirksomhed udfører ledningsarbejde i dit lokalområde.
    • Forud for planlagte driftsforstyrelser i vandforsyningen vil de berørte kunder få direkte besked via brev eller opslag. Der kan dog også forekomme akutte driftsforstyrrelser på vandledningsnettet - fx i tilfælde af ledningsbrud.
    • Er årsagen ikke at finde i din husstand, så tjek Driftsforstyrrelser eller ring inden for normal arbejdstid på 87 93 93 93 og uden for normal arbejdstid til vagten på 87 93 93 70.
    • Undersøg dog først:
    • om der er andre - naboer eller omkringboende, der også mangler vand
    • om det er både koldt og varmt vand der mangler
    • om vandfilteret (perlatoren) på vandhanen er stoppet.
  • Er forurening af grundvandet en trussel?
    • Grundvandet er flere steder truet af pesticider og andre fremmede stoffer, men egentlige problemer ligger stadig ude i fremtiden. Drikkevandet i din hane er af god kvalitet og lever fuldt ud op til By- og Landskabsstyrelsens krav.
    • I enkelte vandboringer er der pesticidrester. Men de ligger langt under grænseværdierne.
    • Vi undersøger både vandet for naturlige stoffer og for miljøfremmede stoffer. Desuden holder vi øje med bakterier i vandet. Vandet bliver tjekket flere steder på dets vej fra kilde til forbruger, og kvalitetskontrollen planlægges efter retningslinjer i By- og Landskabsstyrrelsen.
  • Hvad er legionella?
    • Legionelle-bakterien findes i naturen og kan derfor finde vej til drikkevandet. Den kan udløse sygdommen legionella, men den er ret sjælden, og risikoen for smitte er lille. Når det sker, er det oftest i lunkent, stillestående vand, f.eks. i svømmebassiner, hvor antallet af bakterier kan stige og blive en smittekilde.
    • Legionella blev opdaget sidst i 70érne, hvor sygdommen brød ud under kongres for amerikanske legionærer, og på den måde opstod navnet.
    • Du kan undgå legionella ved at holde en minimumstemperatur på 55-60 grader i det varme vand.
  • Hvor hårdt er vandet?
    • Vandet i Skanderborg Forsyningsvirksomheds Forsyningsområde har hårdhedsgrader fra 13 til 18, afhængig af hvilket vandværk der leverer. Se vandets hårhed for dit lokalområde her.
      Total hårdhedsgradBetegnelse
      0-4Meget blødt
      4-8Blødt
      8-12Middelhårdt
      12-18Temmelig hårdt
      18-30Hårdt
      30-Meget hårdt

    > Spørgsmål om drikkevand

    • Må jeg bruge regnvand i husholdningen?
    • Bliver der ført kontrol med drikkevandet?
      • Vi fører løbende kontrol med kvaliteten af både grundvand og drikkevand. Vi tager betydeligt flere vandprøver, end loven kræver.
      • Vi undersøger både vandet for naturlige stoffer og for miljøfremmede stoffer. Desuden holder vi øje med bakterier i vandet. Vandet bliver tjekket flere steder på dets vej fra kilde til forbruger, og kvalitetskontrollen planlægges efter retningslinjer i By- og Landskabsstyrrelsen.
    • Hvad er bedst, flaskevand eller vand fra hanen?
      • Vand fra vandhanen er altid af bedste kvalitet. Og så er det flere hundrede gange billigere end flaskevand.
    • Hvad gør jeg når min vandmåler ikke fungerer?
      • Kontakt Skanderborg Forsyningsvirksomhed på tlf. 87 93 93 93.
      • Generelt er det en god idé at aflæse vandmåleren regelmæssigt. På den måde kan du opdage, hvis der er utætheder i installationen og samtidig undgå overforbrug.
    • Hvordan ved jeg, om jeg har det rigtige vandtryk i mine vandinstallationer?
      • Ønsker du højere vandtryk, end det oplyste, kan du for egen regning installere en trykforøger
      • Hvis en stikledning på offentlig område er stoppet, er det Skanderborg Forsyningsvirksomheds ansvar. Fra skel til ejendommen er det grundejerens ansvar.
    • Hvad gør jeg hvis der er lavt vandtryk?
      • Tjek først, om stophanerne omkring vandmåleren er helt åbne. Kontrollér derefter alle haner og armaturer for tilkalkning. Har du generelt lavt vandtryk, tilkald da en VVS-installatør, som kan tjekke med et trykmanometer.
      • Er der større trykfald i stikledningen end acceptabelt, kan det være nødvendigt at skifte stikledningen ud. Grundejeren betaler selv fra skel til ejendommen.
    • Hvad gør jeg, hvis jeg pludselig ingen vand har?
      • Har du pludselig ingen vand i husstanden, så kan det skyldes, at Skanderborg Forsyningsvirksomhed udfører ledningsarbejde i dit lokalområde.
      • Forud for planlagte driftsforstyrelser i vandforsyningen vil de berørte kunder få direkte besked via brev eller opslag. Der kan dog også forekomme akutte driftsforstyrrelser på vandledningsnettet - fx i tilfælde af ledningsbrud.
      • Er årsagen ikke at finde i din husstand, så tjek Driftsforstyrrelser eller ring inden for normal arbejdstid på 87 93 93 93 og uden for normal arbejdstid til vagten på 87 93 93 70.
      • Undersøg dog først:
      • om der er andre - naboer eller omkringboende, der også mangler vand
      • om det er både koldt og varmt vand der mangler
      • om vandfilteret (perlatoren) på vandhanen er stoppet.
    • Er forurening af drikkevandet en trussel?
      • Grundvandet er flere steder truet af pesticider og andre fremmede stoffer, men egentlige problemer ligger stadig ude i fremtiden. Drikkevandet i din hane er af god kvalitet og lever fuldt ud op til By- og Landskabsstyrelsens krav.
      • I enkelte vandboringer er der pesticidrester. Men de ligger langt under grænseværdierne.
    • Hvad er legionella?
      • Legionelle-bakterien findes i naturen og kan derfor finde vej til drikkevandet. Den kan udløse sygdommen legionella, men den er ret sjælden, og risikoen for smitte er lille. Når det sker, er det oftest i lunkent, stillestående vand, f.eks. i svømmebassiner, hvor antallet af bakterier kan stige og blive en smittekilde.
      • Legionella blev opdaget sidst i 70érne, hvor sygdommen brød ud under kongres for amerikanske legionærer, og på den måde opstod navnet.
      • Du kan undgå legionella ved at holde en minimumstemperatur på 55-60 grader i det varme vand.
    • Hvor hårdt er vandet?
      • Vandet i Skanderborg Forsyningsvirksomheds forsyningsområde har hårdhedsgrader fra 13 til 18. Hårhedsgraden kan variere, da vandet kommer fra forskellige vandværker. Se vandets hårhed for dit lokalområde her.
        Total hårdhedsgradBetegnelse
        0-4Meget blødt
        4-8Blødt
        8-12Middelhårdt
        12-18Temmelig hårdt
        18-30Hårdt
        30-Meget hårdt
    • Hvad betyder "hårdt vand"?
      • "Hårdt vand" har et højt indhold af calcium og magnesium. Vandets hårdhedsgrad bør ligge mellem 5 og 30 og har bl.a. betydning for dosering af vaskemiddel i vaskemaskinen.
    • Hvorfor er vandet rødbrunt/rustfarvet?
      • Det skyldes forstyrelser i ledningssystemet, f.eks. under reparationsarbejder på forsyningsledningen i gaden eller inde i ejendomme.
      • Tjek gravearbejder her.
      • Misfarvningen af vandet er uskadelig og uden sundhedsfare. Lad alle vandhaner løbe et par minutter, så bliver vandet klart igen.
    • Hvidt vand, hvad skyldes det?
      • Der er normalt tale om luft i vandet. Det er et uskadeligt, forbigående fænomen, som f.eks. kan opstå ved reparationsarbejder på ledningsnettet.
      • Prøv at fylde et glas med "hvidt" vand, så ser du, at det hurtigt bliver klart.
      • Tjek ledningsarbejder her.
    • Hvad skyldes blågrønne aflejringer?
      • Har du vandrør af kobber, kan bobbebret opløses i vandet og sætte sig som blågrønne alflejringer i elkedler, toiletter, håndvaske og lignende. Aflejringerne er helt uskadelige. De opstår typisk, hvis du ikke har brugt vandet i et stykke tid.
    • Mit vasketøj er blevet misfarvet, hvad gør jeg?
      • Læg tøjet i vand tilsat 100 gram citronsyre pr. 10 liter vand. Brug en plastbalje - ikke badekarret, da syren kan ødelægge emaljen. Brug så varmt vand som tøjet kan tåle.
      • Lad tøjet ligge i blandingen fra ½ time til et døgn, afhængig af hvor kraftig misfarvningen er .
      • Skyl tøjet godt igennem i blandingen (brug gummihandsker) og skyl efter i rent vand. Skyl færdigt i vaskemaskinen.
      • Citronsyren kan i nogle tilfælde skade tøjets farve og angribe lynlåse og knapper af metal.
    • Vandet lugter af "rådne æg", hvad skyldes det?
      • Lugten af "rådne æg" (svovlbrinte) kommer normalt fra det varme vand. Dit varmtvandsanlæg trænger formentlig til vedligeholdelse.
    • Kommer I klor eller andre kemikalier i vandet?
      • Nej. Vandet i vandhanen er rent grundvand. På vandværket gennemgår vandet en simpel behandling, som udelukkende består i iltning og filtrering.
    • Hvad gør jeg hvis vandet smager dårligt?
      • Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte Skanderborg Forsyningvirksomhed a/s, hvis du mener, at du har problemer med dit vand. Men du kan også - for egen regning - få undersøgt vandet på et laboratorium.
      • Er du lejer, skal du imidlertid først henvende dig til din udlejer eller vicevært. Hvis udlejeren mener, at vandet er dårligt, allerede når det føres ind i ejendommen, skal ejeren henvende sig til Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s. 

    > Spørgsmål om spildevand

    • Kloakken er stoppet, hvad gør jeg?
      • Kloakkens stikledning til din ejendom kan være tilstoppet. Ring til et firma, der udfører kloakrensning for at få renset din stikledning. Udgiften til rensning af stikledningen frem til hovedledningen i vejen betales af grundejer. Hvis du bor til leje, skal du kontakte din vicevært.
      • Hvis tilstopningen kommer igen er stikledningen måske defekt. Kontakt da en autoriseret kloakmester, der kan udføre stikledningen. Hvis det konstateres, at den offentlige stikledning er defekt, vil Skanderborg Forsyningsvirksomhed betale udgifterne til reparation m.v.
      • Har de nærliggende ejendomme også vand i kældre eller problemer med at komme af med spildevandet, kan hovedledningen i vejen være tilstoppet. Kontakt da Skanderborg Forsyningsvirksomhed på telf 87 93 93 93.
      • Rendestensbrønden på vejen kan endvidere være tilstoppet. Bor du ved en kommunal vej, er det en kommunal opgave at rense brønden. Er risten dækket af blade og lignende, vil det være en stor hjælp hvis du renser risten. Er det ikke tilstrækkeligt, så kontakt Skanderborg Kommune.
      • Er vejen en privat fællesvej i byområde, og der ikke er en grundejerforening der tager sig af oprensningen, er det den tilstødende grundejer, der er forpligtet til at rense brønden.
    • Der er en grim kloaklugt. Hvad gør jeg?
      • Lugten kan skyldes, at de indvendige kloakledninger er utætte. Kontakt da en autoriseret kloakmester.
      • Lugt fra kloakken kan opstå i toilet, kældre og køkken, når vandlåse på husets installationer suges tomme. F.eks. når en spulevogn arbejder på vejen eller ved din ejendom, eller når det regner kraftigt. Vandlåsen kan også udtørre, hvis de ikke har været brugt i lang tid. Når du opdager lugten, så åben for vandhanerne og træk i toilettet, så vandlåsene fyldes med vand.
      • Der kan godt komme kloaklugt fra gulvafløb og håndvask, uden at der er defekter. Afløb og håndvask skal renses jævnligt, især de nye gulvafløb med indbygget vandlås.
      • Lugt fra rendestensbrønden på vejen kan forekomme. Kontakt da Skanderborg Forsyningsvirksomhed.
    • Hvordan kan jeg selv holde øje med mit afløbssystem?
      • Sørg for:
        • at der er fri adgang til alle dæksler. Ingen dæksler bør være gemt under fliser, jord, græs m.v.
        • at rense tagrender, nedløbsrør og brønde med jævne mellemrum
        • at løfte brønddækslerne af og til. Hvis der står vand i gennemløbsbrøndene, kan det være tegn på, at afløbssystemet snart tilstopper. Aflejringer kan evt. spules ud med en haveslange. I modsat fald bør du kontakte et firma, der udfører kloakrensning.
        • at være opmærksom på, at rødder fra store træer kan tilstoppe kloakledninger.
        • at tjekke alle gulvafløb i huset. De skal være rene og vandfyldte for at undgå lugtgener.
        • ikke at smide kemikalier og uopløselige stoffer som f.eks. vatpinde, bleer, og kattegrus i afløbet.
        • at begrænse udskyldning af fedtstoffer, f.eks. fritureolie og stegefedt for at undgå "fedtpropper" i kloakken.
    • Hvad gør jeg, hvis jeg finder tegn på rotter?
      • Kontakt Skanderborg Kommune, Teknik og Miljø på telefon 87 94 70 00 eller via kommunens hjemmeside.

    > Miljørigtig forbruger

    • Hvordan kan jeg buge miljøvenlige vaskemidler?
      • Køb miljømærkede produkter, som belaster miljøet mindst - uden at kvaliteten eller effektiviteten forringes.
      • Brug kompakte vaskemidler og følg doseringsvejledningen. Så udleder du færre miljøskadelige stoffer.
    • Er skyllemiddel miljøskadeligt?
      • Ja, det er skadeligt for fisk og alger, så det bør du helst undgå.
    • Hvordan kan jeg rense mit afløb på en miljøvenlig måde?
      • Kogende vand og en svupper skader ikke miljøet. Undgå helst afløbsrens, som er meget stærkt og kan ødelægge dine installationer.
      • Er tilstopningen genstridig, kan du forsøge dig med et rensebånd.
      • Det er en god idé at rense gulvafløb cirka en gang om måneden for at forebygge lugtgener, der kan komme fra bakterier i hår, skæg- og sæberester. Tilstopning kan forebygges ved at skylle afløb med kogende vand, som opløser fedtrester. Vær i øvrigt påpasselig med, hvad du hælder i afløbet. Grus, hår, madrester og lignende kan stoppe afløbet. 
    • Kan jeg fjerne kalk på en miljørigtig måde?
      • Brug eddike, eddikesyre eller citronsyre og undgå så vidt muligt andre afkalkningsmidler. De indeholder skadelige stoffer for dig og miljøet.
      • Forebyg tilkalkning ved at skrabe og tørre brusenichen, hver gang du har været i bad.
    • Kan jeg rense mit tag uden brug af skadelige kemikalier?
      • Et helt uskadeligt alternativ til de skrappe tagrensningsmidler er højtryksrensning.
    • Hvordan vasker jeg mit drivhus?
      • Brug brun sæbe, som du lader sidde et par timer, hvorefter du skyller sæben af. Det er effektivt og miljøvenligt.
    • Hvad anbefaler I til vinduesvask?
      • Et par dråber opvaskemiddel i en spand varmt vand er et billigt og miljøvenligt alternativ til de komercielle vinduespudsemidler.
      • Vælger du at købe et vinduespudsemiddel i supermarkedet, så se efter miljømærkerne, Blomsten eller Svanen.
    • Hvordan bekæmper jeg ukrudt uden sprøjtegift?
      • Et hakkejern og "klør 5" er gennemprøvede og miljøvenlige metoder. Et andet alternativ til sprøjtegift er kogende vand, som tager ukrudt og myrer på samme tid.
    • Hvad gør jeg med vandet i mit badebassin?
      • Vandet skal renses jævnligt for at holde det bakteriefrit. Vælg produkt uden klor. Når bassinet skal tømmes, bør det ske i kloakafløbet og ikke i haven, hvor kemikalierne kan sive ned i jorden og forurene grundvandet.
    • Hvordan vasker jeg min bil på en miljøvenlig måde?
      • Find en svanemærket bilvaskehal, så er du sikker på, at spildevandet ledes til et renseanlæg og ikke ud inaturen.
      • Vil du gøre arbejdet selv, så sørg for, at vandet løber ned i kloakken. På den måde sikrer du dig, at det bliver renset for benzin- og olierester samt kemikalier på.

    > Oversvømmelse i kælder og kloak

    • Der er vand i kælderen, hvad gør jeg?
      • Undersøg først, hvad årsagen er til oversvømmelsen. Se også yderligere information i dette afsnit under "Hvordan undgår jeg oversvømmelser i kælderen?" 
      • Hvis vandet siver ned ad kældervæggen kan husets omfangsdræn være i uorden eller tagnedløb kan være defekt.
      • Kontakt en autoriseret kloakmester for at finde ud af, hvad der skal gøres, og hvordan du får tømt kælderen for vand.
    • Dækker min forsikring, hvis kælderen bliver oversvømmet?
      • En almindelig bygningsforsikring dækker som regel vandskader fra oversvømmelser. Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s dækker kun, hvis der er tale om fejl eller forsømmelser fra vores side.
    • Hvordan undgår jeg oversvømmelser i kælderen?
      • Selv når de store projekter til forbedring af afløbssystemernes kapacitet er gennemført, vil der forekomme så kraftige regnvejr, at kloakkerne vil blive overbelastet. Derfod anbefaler Skanderborg Forsyningsvirksomhed, at husejere med afløbsinstallationer i kælderniveau sikrer deres kældre yderligere, så kælderoversvømmelser bedre kan forebygges. Dette kan f.eks. ske ved at montere et såkaldt højtvandslukke i det private afløbssystem eller alternatilvt ved en pumpeløsning.
      • Bemærk, at sådan en ekstra sikring skal ske på ejerens eget initiativ og for ejerens egen regning. Du kan få rådgivning om sådanne tiltag hos en autoriseret kloakmester. Du kan også læse mere herom på BYG ERFAs´s hjemmeside her.
      • En ekstra sikring sker på ejerens eget initiativ og for ejerens egen regning. Du kan få rådgivning hos et autoriseret VVS-firma eller en kloakmester.
    • Hvad gør Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s for at forhindre oversvømmelser?
      • Vi arbejder løbende på at forstærke kloakkernes kapacitet. Målet er at reducere omfanget af kælder- og terrænoversvømmelser. Det sker både ved at anlægge store bassiner, som kan aflaste kloakkerne under kraftig regn, og ved at udskifte eksisterende kloakker til nye med større dimensioner. I arbejdet indgår som det vigtigste at holde spildevand for sig og regnvand for sig, så regnvandet bliver ledt uden om rensningsanlæggene, hvor det jo ikke har noget at gøre.
      • I de seneste år er indsatsen på dette område blevet kraftigt intensiveret, og der er også i de kommende år afsat store ressourcer.
      • I planlægningen af indsatsen må der imidlertid foretages en løbende prioritering. Skanderborg Forsyningsvirksomhed har derfor opbygget hydrauliske modeller, som kan hjælpe med til at udpege de områder af byen, hvor der er størst problemer. Med modellerne kan vi også undersøge hvilke tiltag, der er nødvendige for at løse problemerne.
    • Hvorfor kan kloakkerne ikke klare regnvejr?
      • Klimaforandringer har givet flere og heftige regnskyl med store regnmængder, som kloakkerne har svært ved at hamle op med. Der er brug for mere kapacitet til de store vandmængder, og derfor udbygger vi kloakkerne med bassiner, så der kan blive plads til vandet. Men for det første skal denne udbygning - som er meget kostbar - gennemføres, og for det andet er det svært at gardere sig fuldstændigt mod den heftigste regn.
    • Hvilke krav er der til kloakken?
      • I Skanderborg Kommunes Spildevandsplan er kravene til kloakker beskrevet - herunder hvor ofte kloakkerne må overbelastes. Se Spildevandsplanen for Skanderborg Kommune her.
      • Her beskrives, hvor ofte nogle bestemte hændelser i gennemsnit må forekomme - fx at der ikke må ske oversvømmelse af terræn i fælleskloakerede oplande hyppigere end hvert 10. år. Det betyder, at hvis man betragter en periode på 100 år, må der forekomme ti oversvømmelser inden for perioden. Disse oversvømmelser må i princippet godt finde sted inden for det samme år eller med få års mellemrum, så længe det samlede antal tilladte oversvømmelser - det vil sige 10 - ikke overskrides i løbet af de 100 år. Spildevandsplanens mål kan derfor godt være opfyldt, selvom der på samme sted har været oversvømmelse af terræn to gange samme år.